Le service public est l’ensemble des missions que l’Etat se doit de garantir<\/strong> \u00e0 ses ressortissants, soit en les assurant lui m\u00eame, soit en les faisant faire par des entreprises priv\u00e9es qu’il paye.<\/p>\n Exemple : <\/em><\/p>\n Un terrain de foot \u00e0 tailler\u00a0: Cela n\u00e9cessite une personne une journ\u00e9e et une tondeuse automotrice.<\/p>\n Cas 1\u00a0: La mairie envoies son employ\u00e9, Gaston, avec ce mat\u00e9riel, faire le travail\u00a0;<\/p>\n Cas 2\u00a0: La mairie fait appel \u00e0 un prestataire priv\u00e9 (Entreprise Tonttout)pour faire le travail.<\/p>\n Lequel de ces 2 cas co\u00fbte les plus ch\u00e8re \u00e0 la collectivit\u00e9\u00a0? <\/em><\/p>\n A cette simple question, 90 % de la population r\u00e9pond que le cas 1 co\u00fbte plus ch\u00e8re, car c’est la collectivit\u00e9 qui paye\u00a0; Et pourtant\u00a0:<\/p>\n Cas 1\u00a0: La mairie paye Gaston, une journ\u00e9e smic 70 \u20ac + l’amortissement de la machine 50 \u20ac\/jours\u00a0: co\u00fbt total\u00a0: 120 \u20ac\u00a0; Bien sur Gaston ira travailler ailleurs avec sa tondeuse les autres jours du mois.<\/p>\n Cas 2\u00a0: L’entreprise Tonttout paye son salari\u00e9 Michel, au SMIC, une journ\u00e9e 70 \u20ac et 50 \u20ac d’amortissement du mat\u00e9riel, + un petit surplus, le b\u00e9n\u00e9fice, but de toute entreprise priv\u00e9e, pour le patron, M. TONTTOUT, en g\u00e9n\u00e9ral 10 \u00e0 15 % de plus. Bien sur, Michel ira travailler ailleurs avec sa tondeuse les autres jours du mois<\/p>\n Et l’on comprend que la privatisation des taches co\u00fbtera toujours plus ch\u00e8re que la nationalisation<\/strong>, structurellement.<\/p>\n Transposons ce cas, au missions r\u00e9galiennes de l’Etat, comme la distribution d’eau, d’\u00e9lectricit\u00e9, qui concerne 25 Millions de foyers, et nous comprenons, le manque \u00e0 gagner pour l’Etat fran\u00e7ais, et ses usagers c’est \u00e0 dire nous… Et nous comprenons le transfert qui est fait par le biais de la privatisation, des finances publiques vers le domaine des finances priv\u00e9es :\u00a0Cela s’appelle la privatisation.<\/p>\n Rappelons la crise 2008, DEXIA qui est tomb\u00e9, sauv\u00e9 par l’ETAT, d’autres qui ont faillit, Et l’Etat<\/strong> \u00e0 renflouer les caisses des banques<\/strong> \u00e0 hauteurs de 70 milliards d’Euros\u00a0; Parce que les Etats ne peuvent laisser une banque faire faillite, ils d\u00e9tiennent nos moyens de paiements (nos comptes et monnaies scripturales) sans lesquels nous ne pouvons plus vivre\u00a0; Il a nationalis\u00e9 les pertes<\/strong>. Mais ces banques ont fait des b\u00e9n\u00e9fices en 2006\u00a0; Cela s’appelle Privatiser les b\u00e9n\u00e9fices<\/strong>.<\/p>\n Je r\u00e9sumes\u00a0: Privatiser les b\u00e9n\u00e9fices, Nationaliser les pertes. Et tout cela en toutes l\u00e9galit\u00e9s… Je dis qu’il y \u00e0 l\u00e0 un probl\u00e8me.<\/p>\n Apr\u00e8s avoir compris le principe, beaucoup disent alors que la qualit\u00e9 de service n’est pas la m\u00eame, que l’employ\u00e9 de mairie tra\u00eene des pieds.<\/p>\n A cela je r\u00e9pond que c’est un autre probl\u00e8me, celui de la qualit\u00e9 de service.<\/p>\n En effet, qui n’a jamais appel\u00e9 la CAF, la CGSS, les IMPOTS ou autres organismes ou prestataires d’Etat, et tomber sur \u2026 personnes malgr\u00e9 les nombreux essais, en raison d’horaire d\u2019accueil limit\u00e9 \u2026 ou un r\u00e9pondeur automatique<\/strong> \u00e0 \u00ab taper 1 si \u2026 taper 2 si…\u00a0\u00bbet au final qui vous raccroche au nez \u2026 ou qui sans cesse relance les services<\/strong> qui vont faire, mais ne font jamais \u2026 Et c’est inutile de se d\u00e9placer \u2026 Qui ne re\u00e7oivent pas<\/strong> sans rendez vous \u2026 RV qu’il est difficile, voir pratiquement impossible de prendre. Heureusement que ce n’est qu’une caricature. Tout le service publique ne fonctionne pas comme cela.<\/p>\n La qualit\u00e9 d\u2019accueil s’est d\u00e9grad\u00e9 depuis que la machine \u00e0 remplacer l’humain, et que les co\u00fbts salariales ont \u00e9t\u00e9 diminu\u00e9.<\/strong><\/p>\n Ici, je pense au projet d’utilit\u00e9 publique du chapitre Salaire Universel\u00a0: remettre en place les standardistes et les agents d\u2019accueil et d’orientation, humain, serviable.<\/strong><\/p>\n Mettre en place \u00e9galement un accueil certifi\u00e9 ISO 9004<\/strong>, celui qui donne un d\u00e9lai de r\u00e9ponse \u00e0 une demande, celui qui trace les demandes jusqu’\u00e0 r\u00e9solution des probl\u00e8mes. Pour \u00e9viter le non traitement des dossiers.<\/p>\n Mettre en place un organisme charg\u00e9 de la qualit\u00e9<\/strong>, auquel tout les usagers m\u00e9contents peuvent s’adresser, selon une proc\u00e9dure coh\u00e9rente, pour un probl\u00e8me. Objectif\u00a0: relev\u00e9 la r\u00e9p\u00e9tition des plaintes et proposer une am\u00e9lioration au del\u00e0 d’un certain seuil. La transparence doit \u00eatre de rigueur\u00a0; Ce sont les services qui sont \u00e0 am\u00e9liorer et non les personnes travaillant dans ces services. C’est un gros chantier, mais il est grand temps que le service public s’occupe de la satisfaction de son publics<\/strong>, en prenant en compte l’avis de ladite publics plut\u00f4t que de s’auto-satisfaire suivant des th\u00e9ories internes technocrates et une compression des co\u00fbts.<\/p>\n Amorc\u00e9 par des collectivit\u00e9s et \u00e0 \u00e9tendre. Ici, je pense aux personnes \u00e2g\u00e9es et aux personnes non v\u00e9hicul\u00e9, qui passent de bureaux en bureaux aux quatre coins des ville, pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 un droit. Assez. regroupons les services publics par type d’usagers et non plus par domaine de comp\u00e9tences.<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le service public A \/ Nationalisation et Privatisation du service public \u00a0: Le service public est l’ensemble des missions que l’Etat se doit de garantir \u00e0 ses ressortissants, soit en les assurant lui m\u00eame, soit en les faisant faire par En savoir plus …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-67","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67"}],"version-history":[{"count":10,"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":239,"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/67\/revisions\/239"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.politikfrance.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}B \/ La qualit\u00e9 de service<\/h2>\n
C \/ Le regroupement des services.<\/h2>\n